¿Te quedaste sin toallitas? ¿No quieres ir a la tienda? No te preocupes, con nuestra entrega en 48 hrs en el área metropolitana y de 1 a 5 días hábiles en el resto de la república, ¡ya tienes la respuesta!

*La entrega en 48hrs. en el área metropolitana y de 1 a 5 días hábiles en el resto de la república, dependerá de tu localidad. El proveedor de mensajería definirá el tiempo de entrega de acuerdo a tu localidad al momento de tu compra.

*Los tiempos de entrega pueden variar por condiciones ambientales, gubernamentales o por algún contratiempo que se presente en la paquetería.

En caso de que el servicio de paquetería no localice el domicilio indicado, se comunicara contigo vía telefónica para acordar su entrega.

El tiempo de entrega para los pedidos confirmados durante el fin de semana o después de las 13hrs. Se tomará a partir del día laboral siguiente.

Por favor considera que, si no te encuentras en tu domicilio y a falta de un acuerdo de entrega con el repartidor, el pedido regresa a la sucursal de la paquetería en la que se realizó el envío.

DEVOLUCIÓN

Si no estás satisfecho con algo que compraste, buscaremos la solución o con gusto te devolveremos tu dinero.

Podrás devolver tu pedido desde el momento que lo realizas y antes del quinto día después de haberlo recibido, deberás hacernos saber tu deseo de devolver la mercancía ya sea mediante llamada telefónica o WhatsApp al 33-1347-7237 o al correo electrónico atencion@mipacifica.com.

Es muy importante que la mercancía sea entregada en buen estado, de lo contrario no podrá ser posible la cancelación de tu pedido, lo anterior salvo que se trate de reclamación por deterioro o por mercancía incompleta atribuible al almacenaje o transporte previo a la entrega respectiva

Recuerda que para tu protección necesitaremos evidencias fotográficas de:

• Producto (En caso de que se haya abierto el empaque)
• Guía de embarque
• Empaque
• Protecciones dentro del empaque (unicel, plástico burbuja, etc.)
• Del daño en caso de existir

Esta información nos ayudará a darte una respuesta eficiente, por favor envíala con el mayor detalle y claridad posible.

Los artículos deben ser devueltos en el empaque original y en perfecto estado del producto y Recomendamos que guarde el embalaje original del producto durante al menos los primeros 30 días naturales después de la entrega.

Los artículos comprados con descuento como parte o regalo de algun regalo promocional, deberán ser devueltos en su totalidad.

Para artículos comprados en venta de mayoreo solo aplica devolución por defecto de fábrica y/o daño en traslado.

REEMBOLSO DEL DINERO Y/O ABONO DE PUNTOS PARA LOS CASOS DE CANCELACIÓN O RECHAZO

El consumidor deberá comunicarse a nuestra línea de atención al consumidor 33-1347-7237 de Lunes a Viernes de 9:00 am a las 18:00 hrs. Excluyendo días festivos.

a. Una vez que recibas la aceptación de la devolución por parte de web mipacifica.com inicia el tiempo para hacerte llegar tu reembolso a tu cuenta bancaria.

b. Si adquiriste el producto con alguna promoción bancaria, confirma con tu banco que la devolución se aplique a la compra parcializada, dependiendo del banco la aplican a la cuenta revolvente como saldo a favor.

c. Dependiendo la forma que hayas elegido para devolver la mercancía y la forma de pago será el tiempo y el proceso para recibir tu reembolso.

d. El reembolso se procesará automáticamente en el mismo medio de pago utilizado para la compra.

ROBO O EXTRAVÍO REPORTADO POR MENSAJERÍA

En caso de que el transporte en donde viaja tu pedido haya sido robado, el servicio de paquetería se pondrá en contacto con nosotros y nosotros a su vez nos pondremos en contacto contigo para reportarte el siniestro y comunicarte la nueva fecha de entrega, dentro de un plazo no mayor a 15 días hábiles, en caso de que no hubiese inventarios de los artículos comprados te lo haremos saber a efecto de pactar los términos y condiciones extraordinarios de entrega o en su defecto la devolución de las cantidades que hubieses pagado.